Haben Sie ein Produkt erhalten, das nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach oder das Sie zurückgeben möchten?
In unserem Retourenportal melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Postleitzahl an. Sobald Sie eingeloggt sind, gelangen Sie zu einer Schritt-für-Schritt-Anleitung, in der Sie auswählen, was Sie zurücksenden möchten und wie damit verfahren werden soll. Bitte beachten Sie, dass für die Rücksendung eine Gebühr von 49 DKK anfällt, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
Es ist wichtig, dass Sie die Anleitung genau befolgen, damit wir Ihr Retourenpaket so schnell wie möglich bearbeiten können.
ACHTUNG: Bei einem Transportschaden oder einer Reklamation kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundeservice@hajholger.com. Transportschäden müssen innerhalb von 3 Werktagen gemeldet werden.
Du findest deine Bestellnummer in deiner Bestellbestätigung.
So kannst du retournieren
Du kannst das Porto für dein Rückpaket selbst kaufen, aber wenn du ein Retourenlabel über uns kaufst, schickst du das Paket für nur 49 DKK zurück.
Du kannst auch kostenlos in unseren physischen Geschäften in Lyngby (Lyngby Hovedgade 68) und Hillerød (Frejasvej 32) retournieren.
Häufig gestellte Fragen
Mein Artikel ist defekt – wie sende ich ihn zurück?
Sollten Ihre Waren fehlerhaft oder beschädigt sein, müssen diese nicht an uns zurückgeschickt werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundeservice@hajholger.com oder rufen Sie uns unter +45 89 87 36 74 an, damit wir Ihnen beim weiteren Reklamationsprozess helfen können. Wir nehmen defekte Waren nicht ohne vorherige Absprache mit dem Kundenservice zurück.
Wie lange habe ich ein Rückgaberecht?
Es gilt ein 100-tägiges Rückgaberecht auf unbenutzte Waren in Originalverpackung ab Erhaltungsdatum.
Wie sende ich etwas zurück?
Unbenutzte Waren in Originalverpackung senden Sie bitte an unsere Lageradresse:
Holger's lager, Solvang 40, 3450 Allerød
Denken Sie daran, die Ware sicher zu verpacken und notieren Sie Ihre Bestellnummer auf einem Zettel im Paket.
Wir können Rücksendungen nur an unserer Adresse entgegennehmen und keine Waren in Paketshops abholen. Die Portokosten tragen Sie selbst.
Sie können einen Rücksendefall anlegen und sich hier ein Rücksendeetikett zuschicken lassen. Ein Rücksendeetikett kostet 49 DKK, wird per E-Mail versendet und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Ich möchte einen Artikel umtauschen
Wir können online gekaufte Artikel nicht gegen andere Artikel umtauschen. Wir erstatten den Artikel, sobald wir ihn zurückerhalten haben, sofern er unbenutzt und in der Originalverpackung ist – auf die Karte, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Die Rücksendekosten werden vom erstatteten Betrag abgezogen. Wenn Sie stattdessen einen anderen Artikel wünschen, bestellen Sie diesen bitte mit einer neuen Bestellung.
Es ist jedoch möglich, unbenutzte Artikel in der Originalverpackung in unseren Filialen in der Lyngby Hovedgade 68 (Lyngby) und Frejasvej 32 (Hillerød) zurückzugeben und umzutauschen. Bitte denken Sie an einen Ausdruck Ihrer Rechnung, die als Kassenbon dient.
Kann ich in der Filiale in Lyngby oder Hillerød zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Du kannst unbenutzte Artikel in der Originalverpackung in unseren Filialen in der Lyngby Hovedgade 68 (Lyngby) und Frejasvej 32 (Hillerød) zurückgeben und umtauschen. Bitte denke daran, einen Ausdruck deiner Rechnung mitzubringen, die als Kassenbon dient.